《2024中国人力资源服务行业研究报告》由上海外服、沙利文及头豹研究院联合发布。报告显示，2023年中国人力资源服务市场规模达2.76万亿元，预计2028年将达5.03万亿元，CAGR约12.7%。行业涵盖招聘服务、人力资源外包服务、人力资源服务软件与咨询培训等，服务于多行业，提供全生命周期流程服务。市场竞争方面，民营企业数量多，国有企业主导，外资及港澳台企业在中高端市场突出，2023年CR3、CR5分别为20.7%和21.3%，集中度呈提升趋势。海内外企业对比，全球Top10营收千亿级，业务多元，净利率高；中国Top10百亿级，以综合类为主，净利率较低。应用场景包括招聘流程外包、业务外包、人事管理、弹性福利等，各场景有其收费模式、应用现状、挑战与策略。行业发展机遇有三：数智化重塑服务模式，超85%企业已启动或深化数智化进程，但全面普及仍在进行，供需落差大；灵活用工模式应用广泛，市场规模扩大，未来将更健康有序发展；企业出海催生海外人力资源服务需求，服务企业需制定国际化战略。挑战也有三：市场环境方面，法律体系待完善，竞争加剧，标准化程度待提升；数智转型面临技术投入、数据整合与安全挑战；人才资源方面，人才素质待提升，对行业、复合、创新人才需求增加。天博
