为更好推动纳税人缴费人诉求响应提质，国家税务总局中阳县税务局从解决纳税服务堵点难点问题出发，发挥税费业务集中处理中心作用，扩大“网上办”“线上办”“掌上办”，推动税收优惠政策直达快享，以看得见、摸得着的举措和成效不断提升纳税人、缴费人的获得感。
“感谢税务局的及时提醒和周到服务，既让企业避免因个人失误产生滞纳金，又帮助企业规范了财务管理。”中阳县威波大数据通信有限公司的财务负责人闫桂全在办税服务厅处理完股权变更后说。前一天，天博中阳县税务局“集中处理中心”通过大数据分析，发现该公司近期进行过股权变更但未在系统中进行申报，即将产生涉税风险，税务干部联系了企业人员前来办理，帮助企业及时规避了税收风险。
围绕纳税人和缴费人的所急所盼，中阳县税务局强化办税服务厅兜底职能，整合办税服务资源、优化办税大厅区域设置，进一步完善税企沟通联络、需求定期征集、诉求及时响应的“集中处理中心”工作机制，精选业务骨干入驻，开展“会诊式”服务，帮助办理各类疑难复杂事项，确保所需资料内部一站流转、前台后台有机联动，有力提升税费服务质效，给纳税人缴费人带来更好更优的办税体验。
“现在办税比以前方便多了，原以为需要大老远跑一趟，没想到电话里就把事情全都办了，税务局的‘远程帮办’方便了外地企业。天博”陕西越达天扬建筑劳务分包有限公司的办税员侯英娟说。该公司在中阳县的工程项目已经结束，身处外地的办税员拨通了办税服务厅咨询热线，税务干部通过视频连线，线上辅导纳税人在电子税务局办理相关业务，解决了纳税人的涉税诉求。
聚焦纳税人缴费的办税需求，中阳县税务局推行网上办税、自助办税、一窗通办等一系列办税便利化措施，通过繁简业务分流，压缩办税时间、降低办税成本，让纳税人缴费人得到更便捷、高效的办税体验。
在此基础上，中阳县税务局着力打造智慧办税厅，推行“智能云服务”，由办税“面对面”逐步实现向服务“心连心”的转变。同时，中阳县税务局对大厅进行整体升级改造，通过设备更新、人员交替、窗口轮岗等措施，当好“主阵地”上的“排头兵”。
中阳县税务局党委委员、副局长马连生表示，将始终以纳税人缴费人为中心，多渠道提供政策支持、高质量做好税费服务、多举措解决涉税诉求，以优质高效精细服务厚植税收营商环境沃土，为各类市场主体蓄势发展提供有力支持。
