，原来广东、广州、湖北孝感、广西南宁、陕西榆林、河北秦皇岛等众多城市都在这么干的，其中当属广州的外包价格
外包，可能大家脑海中会浮现出很多不太好的画面。比如学校食堂层层外包，计划投入3百万，结果经过层层转包，到真正做事的人手里可能只有100百万。
反馈问题的重要窗口啊！市民遇到问题，找不到解决部门，或者投诉长期得不到解决时，就指望拨打这个电话呢。它
负责统一受理诉求、解决问题并跟进。这么重要的热线，怎么能说外包就外包呢？真是让人百思不得其解。
不无道理。首先，投诉大多是实名制的，外包出去会不会泄露隐私？投诉人会不会遭到打击报复？有时候，解决提出问题的人确实比解决问题本身容易得多。其次，这本来是
政府的事，外包出去是不是政府想眼不见心不烦？这种行为又是否合理呢？万一投诉处理不及时、不当，会不会又拿临时工说事？反正接电话的不是政府工作人员，而是外包公司的人。
角度看，外包也并非一无是处。外包公司一般是私人企业，可能更加灵活机动，考核也更严格。
推诿扯皮、效率低下的问题。毕竟专业的事让专业的人来干，似乎也有一定的道理。但无论如何，政府不能当
甩手掌柜。政府职能部门的宗旨是为人民服务，要多了解人民的心声，真正为人民排忧解难，接受人民的监督。
大错特错了。想象一下，当你遇到急事，满心期待地拨打 12345 热线，却得到不专业的回应，或者问题迟迟得不到解决，那该有多失望？又或者，因为担心隐私泄露而不敢拨打热线，那这条热线还有什么意义呢？
严格的监管，确保服务质量。不能只看价格，而忽视了百姓的需求。同时，政府也应该加强自身的服务意识和能力，不能把所有的事情都推给外包公司。当然，我们也不能一味地
指责。政府在探索更好的服务方式时，可能会出现一些问题。但只要能够及时发现问题，积极解决，我们还是应该给予理解和支持。毕竟，政府的出发点也是为了更好地为人民服务。
12345 热线真正成为百姓的贴心热线，为我们的生活带来更多的便利和温暖。让我们一起期待政府能够在为人民服务的道路上越走越远，为我们创造更加美好的未来。最后你对此事是如何看待的？欢迎在评论区留言讨论。
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一个做真人出镜的自媒体博主，从0~1经验分享。成长路上敢拼敢闯，不怕输，90后奋斗青年，努力只能及格，拼命才能优秀。 想都是问题做才有答案！天博
